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Vendre grâce aux réseaux sociaux

Comment utiliser les réseaux sociaux pour atteindre vos clients?

Si vous êtes une entrepreneure, les réseaux sociaux ont une portée qui dépasse de très loin les maigres moyens publicitaires traditionnels dont vous pouvez disposer. Prenons l'exemple de Facebook. Comme tout le monde le sait, Facebook est maintenant utilisé par tout le monde ou presque (et cela malgré les récents événements). Que ce soit vos parents ou vos enfants, quasiment personne n’y échappe. En plus, Facebook inclut, des outils extrêmement utiles pour faire connaître votre marque et vendre votre produit pour juste quelques dollars en frais de promotion.

Cependant, Facebook n’est pas nécessairement un outil utile ou productif s’il est mal utilisé.

Bien utilisé une page Facebook peut devenir le principal ancrage de votre présence virtuelle et vous permettre de vous faire connaître comme entreprise.

Créer une audience ou une communauté

Pour une entreprise dans la vente de produits c'est important de créer rapidement une communauté afin d'informer celle-ci sur les nouveautés de vos produits (ou de votre marque) et surtout permettre à votre audience de vous contacter facilement. 

Si vous utilisez Facebook, évitez le format du profil personnel et préférez un groupe ou le format entreprise cela vous donne accès à beaucoup plus de fonctionnalités et cela évite que votre page disparaisse un jour. En effet, Facebook supprime parfois les profils ne correspondant pas à des personnes réelles et dans une page personnelle il est impossible d’avoir plus de 5000 amis.

L’autre réseau social potentiellement utile pour une entreprise est Instagram. Très en vogue, Instagram vous permet de facilement médiatiser des produits que vous voulez faire connaître, surtout s’ils sont une certaine valeur esthétique, comme des bijoux ou des vêtements.

Vos "belles" photos sur les réseaux sociaux pourront alors se médiatiser d’elles-mêmes et faire connaître ainsi votre marque, notamment par le biais de son identité visuelle (branding). En tant qu'entreprise il est d’ailleurs très recommandé de faire attention à votre image et d'avoir un logo de qualité pour vos communications sur les réseaux sociaux (et ailleurs).

Votre page de présentation doit être complétée

Une fois vos profils créés sur les réseaux sociaux de votre choix, il vous faudrait les remplir avec toutes les informations dont vos clients potentiels pourraient avoir besoin (coordonnées professionnelles tel que le téléphonne, adresse, courriel etc.). C'est en effet votre outil de présentation et de promotion. Si vous ne la complétez pas, c'est comme avoir une carte d'affaire avec juste votre nom. Cela ne sert à rien!!!

Votre page de présentation passe d’abord par votre photo de profil et la photo de couverture, c'est ce qui va définir l’identité de votre page.

Ensuite, si vous avez une boutique physique, il vous faudra indiquer vos horaires et votre adresse. Si vous avez une boutique en ligne, son adresse doit être aussi visible car de cela dépendront vos ventes !

Soyez active sur les pages réseaux sociaux

Une fois votre page Facebook et/ou Instagram complétée, votre page ne doit pas rester inactive. Il faut poster régulièrement avec des publications informatives, bien écrites et, si possible, esthétiques (attention notamment aux « thumbnails » si vous postez des liens) ainsi que des belles photos et des citations.

Ces publications doivent être rédigées de manière engageante et dynamiques, évitez donc les textes trop généraux ou trop formels ! Il est aussi important de maintenir un rythme de publications soutenu, afin de rester à l’esprit de votre audience. Cependant, il est également important d’éviter de « spammer », c’est-à-dire de trop publier, ou de publier pour ne rien dire.

Enfin, un outil assez récent sur Facebook, mais maintenant très utilisé est le direct ou Facebook "Live". Lorsque vous faites un "live" cela est annoncé à toute votre audience et il permet une expérience dynamique et interactive entre celle-ci et vous. Pensez-y !

Claire Pret

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