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Les gens n’aiment pas le marketing !

By 2022-07-30août 25th, 20222 Comments
Les gens n’aiment par le marketing

Les gens n’aiment pas le marketing parce que les gens font mal le marketing !

Au lieu de convertir les clients :

  • Ils les chassent.
  • Ils les interrompent.
  • Ils les frustrent.

Le truc est de faire du marketing qui ne ressemble pas du tout à du marketing…

Cela fonctionne comme suit :

  • Faites moins d’interruption et offrez plus de pertinence.
  • Rappelez-vous que personne n’aime être interrompu et que tout le monde aime recevoir des cadeaux.

Une marque qui utilise son premier point de contact pour vous vendre quelque chose est comme un agent d’immeuble qui veux absolument vous vendre une maison dès le premier rendez-vous. C’est trop agressif et vous avez juste envie de fuir!

Ah les vendeurs qui vous harcèlent !

Avez-vous déjà reçu un appel de l’une de ces entreprises de logiciels SaaS qui essaient de vous faire souscrire à leurs plans Premium? Ils sont vraiment agressants et vous n’avez certainement pas envie de faire affaire avec eux après leurs appels.

Les appels de vente répétés sont probablement la pire forme de mauvais marketing qui soit.

Avant d’appeler, demandez-vous simplement :

Cet appel de marketing va-t-il faire sourire mon client ou le mettre mal à l’aise? Si vous ne le rendez pas heureux, vous le mettez mal à l’aise!

Arrêtez de chasser les clients. Attirez-les plutôt…

Personne n’aime être suivi par un vendeur gluant.

Presque tout le monde se sent attiré par une odeur de pain chaud.

Voyez-vous la différence ? C’est simple…

En poursuivant les clients potentiels, les vendeurs ont l’air désespérés. C’est totalement rebutant. Beuh!

Les meilleurs spécialistes du marketing ne vous poursuivent pas, ils vous donnent l’impression que vous avez découvert leur marque de commerce par hasard et ils font en sorte que vous tombiez amoureux de leurs produits ou services — qui se vendent finalement par eux-mêmes.

Comment faire pour que les clients potentiels soient amoureux de votre produit ou service?

  • En vous préparant et en éliminant les objections qu’ils pourraient avoir
  • En vous concentrant sur un design de qualité.
  • En utilisant un texte qui crée un lien profond.
  • En éliminant le plus de désagréments possible lors de l’achat.

Attirer naturellement des clients est une stratégie bien plus durable à long terme que de devoir constamment à en chercher de nouveaux. C’est la différence entre le fermier et le chasseur…

La vente agressive (chasse) n’est pas une activité durable.

Pensez-y: Vos marques préférées poursuivraient-elles les gens pour leur vendre quelque chose ?

Voici un exemple: Ma marque préférée est Apple.

Apple ne spammerait jamais ses clients avec des publicités ou des appels de vente agressants. Cela tuerait leur marque.

Au lieu de cela, ils annoncent aux gens l’existence de leurs nouveaux produits lors d’un évènement clé et suggèrent qu’ils rendent votre vie meilleure sans effort.

Ils laissent la qualité de leurs produits faire le marketing à leur place.

Alors…

Au lieu de vouloir vendre à tout prix, offrez plutôt de l’aide.

Personne ne veut qu’on lui vende quelque chose.

Cependant tout le monde veut être aidé.

Avez-vous déjà eu envie qu’on vous vende quelque chose?

Moi, jamais.

J’aime bien avoir de l’aide, à mes conditions bien sûr.

Les bonnes marques que je connais ne vendent pas. Elles vous montrent simplement que leur marque peut être une solution à votre problème.

Tout ce qu’elles font, c’est vous donner une bouffée d’air frais quand vous en avez besoin.

Arrêter le battage médiatique! 

Personne n’aime le battage médiatique. C’est agressant!

Tout le monde aime les produits durables et intemporels.

Nous entrons dans une phase du marketing où la stabilité et la durabilité deviennent de plus en plus importantes. Les comptes à rebours, les ventes flash et les faux modèles de prix ne sont plus d’actualité. Les clients vous voient venir de loin!

Cessez svp de le faire… Les clients n’en veulent plus!

Arrêtez le battage médiatique et ayez avec les gens avec une connexion humaine et réelle, et votre entreprise sera beaucoup plus résistante à la récession.

Parlez des besoins de votre client et pas juste de vous…

Personne n’aime les marques qui ne parlent que d’elles-mêmes.

Tout le monde aime les marques qui — écoutent réellement.

C’est très désagréable si la marque ignore les vrais besoins des clients.

Donnez du service!

Les gens aiment pouvoir communiquer avec les marques et les entreprises en temps réel. Ils s’attendent à pouvoir dialoguer instantanément avec un véritable être humain. Le service à la clientèle n’a pas cessé de se dégrader ces temps-ci.

Attention! Les clients en prennent note et il est fort probable qu’il ne renouvèleront pas le service avec les firmes qui ne mettent pas aujourd’hui les efforts requis pour les servir lorsqu’ils en ont besoin.

Un excellent marketing doit être complété par un excellent service clientèle

Trop souvent, les agents du service clientèle et les spécialistes du marketing sont traités comme deux départements distincts qui n’ont pratiquement aucun lien entre eux.

Qui connait mieux les problèmes des clients qu’un agent du service clientèle? Votre marque dispose-t-elle d’un flux continu d’informations sur les objections des clients entre le service clientèle et le marketing?

Les spécialistes du marketing ne savent tout simplement pas ce qui se passe sur le terrain. Le service à la clientèle oui

Disons que le service à la clientèle reçoit 175 appels de clients posent la même question au sujet d’un produit sur votre site web. Cela signifie qu’il y a des éléments moins clairs ou des problèmes que vous devrez résoudre afin d’aider les ventes en ligne… Car les 175 appels sont la pointe de l’iceberg. Ce n’est pas tout le monde qui prend le temps d’appeler et la plupart des personnes vont juste allez chez le compétiteur.

La clé est la communication

Avec une boucle de communication en temps réel entre le marketing et le service à la clientèle, le texte du site Web aurait pu rapidement être ajusté et rendu plus clair afin d’éliminer cette objection après que le premier client ait posé la question.

Faites moins d’argumentaires et plus de narration

  • Peu de gens veulent écouter des discours… Tout le monde aime écouter une histoire.
  • Transformez votre discours en une histoire qui suscite l’émotion.
  • Les gens veulent des marques en qui ils peuvent avoir confiance, et la meilleure façon d’établir cette confiance est de leur raconter des histoires qui les touchent au niveau émotionnel.
  • Arrêtez de parler des caractéristiques de votre produit et commencez à parler de la façon dont votre produit peut faire une différence dans leur vie.
  • Il faut moins prendre et donnez plus en retour.
  • Personne n’aime cet ami qui n’appelle que lorsqu’il a besoin de vous.
  • Tout le monde aime l’ami qui s’intéresse sincèrement à lui.

Alors en bref…

Le monde en a assez des publicités et des autopromotions.

Arrêter les messages qui disent uniquement « achetez mes produits ».

Donnez en retour à travers votre marketing.

Faites moins de pression et ayez plus de plaisir.

Personne ne veut se sentir stressé.

Tout le monde veut s’amuser!

Arrêtez de faire du marketing qui ressemble à du travail. Commencez à faire du marketing qui ressemble à un jeu.

  • Ajoutez de l’humour
  • Ajoutez de la valeur
  • Ajoutez de la bizarrerie
  • Ajoutez de l’interactivité

Faites du marketing qui ne ressemble pas à du marketing et vous aurez plus de succès à long terme!

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Faire grandir votre entreprise peut être un exercice très solitaire. Il y a sans doute peu de gens autour de vous qui vous comprennent et peu de gens savent ce qu’il faut faire pour vous aider à faire progresser votre entreprise. 

Claire PretClaire Pret

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