4 Secrets pour devenir un AS de la vente sur les réseaux sociaux!

Quels sont les 4 Secrets pour devenir un AS de la vente sur les réseaux sociaux?

C’est étrange aujourd’hui de ne pas être sur aucun réseau social !

De nos jours, il paraîtrait étrange de trouver une personne ne possédant pas de compte sur l’un des différents réseaux sociaux suivants : LinkedIn, Facebook, Twitter, Google+, Instagram etc.

Ces réseaux sociaux que la plupart ont utilisés au départ à des fins personnelles se sont révélés être de vraies opportunités d’affaire pour les entreprises!

En effet, les réseaux sociaux permettent d’être plus proche des clients, d’accroître sa notoriété ou encore d’augmenter le chiffre d’affaires par la prospection et la vente à de nouveaux clients.

Vendre avec l’aide des réseaux sociaux

Et si on s’attardait un peu plus sur la vente… Que l’on nomme aussi « vente sociale ». Alors qu’est-ce que la vente sociale? Comment en tirer profit? Quels sont les secrets permettant de maîtriser ce nouvel art?

La vente sociale est une technique de vente utilisant la puissance des réseaux sociaux afin d’identifier rapidement de nouvelles opportunités et de pouvoir engager « subtilement » la conversation avec les prospects afin de pouvoir finalement conclure des affaires.

Cette technique de vente est non agressive, contrairement à la prospection téléphonique est plus agressive. La vente sociale permet de créer une relation de familiarité avec un client potentiel et aussi d’avoir une approche vraiment personnelle avec lui.

Je sais… Je sais, vous allez me dire : mais Nelly, qu’est-ce que cela nous rapporte vraiment?

Cela a pourtant été prouvé: Il y a beaucoup d’avantages à développer la relation avec les clients et les prospects sur les réseaux sociaux.

Voici quelques exemples:

• Rentabilité des approches de marketing car beaucoup plus ciblés
• Génération de prospects « chauds » ou prêts à acheter 
• Rétention de la clientèle
• Création d’un sentiment d’appartenance à la marque – Fidélisation

Voici donc les 4 secrets pour avoir plus de succès avec les « ventes sociales »:

1. C’est important de savoir sur quel réseau social sont vos prospects

Afin d’entamer toute stratégie de vente en ligne, vous devez chercher à savoir où sont vos prospects. Sur quels réseaux sociaux sont-ils plus actifs? Est-ce LinkedIn, ou Facebook ou encore Twitter, etc. ? Où sont-ils plus Instagram ou Pinterest?

Comment faire? Vous pouvez utiliser les options de recherches avancées des différents réseaux afin de trouver le profil de prospect que vous recherchez ou simplement utiliser des outils tels que Klout (payant) ou followerwonk (gratuit).

Cette étape 1 vous permettra d’être sur les réseaux sociaux qu’il faudra avoir afin d’intégrer une stratégie répondant aux besoins de votre public cible.

2. Commencez par créer un compte professionnel et envoyez des demandes d’amis

Peu importe le réseau social où votre prospect est le plus actif, il vous faudra songer à commencer par y établir une présence professionnelle. S’il s’agit de LinkedIn, vous devriez avoir un profil complet pour vous et pour votre entreprise.  N’oubliez pas d’ajouter une photo, votre expérience et les compétences qui vous mettent en valeur.

Un bon profil vous permettra en effet d’augmenter votre visibilité. Ensuite, envoyer des demandes d’amis aux personnes que vous connaissez et à ceux qui peuvent être des « potentiels » prospects. Vous pouvez trouver vos prospects en commençant déjà à rechercher parmi les connexions de vos connaissances, ensuite en rejoignant par exemple des groupes sur des sujets relatifs aux besoins que votre entreprise résout ou encore utilisant des mots clés qui définissent votre activité. 

3. Créez des contenus originaux et bien ciblés répondant aux besoins de votre audience

Créez donc des contenus accrocheurs et uniques répondants aux attentes de votre audience (vos prospects et clients). Comment faire? Si vous utilisez LinkedIn, il vous sera possible de publier par exemple des articles directement via l’outil Pulse de LinkedIn, sinon vous pouvez aussi publier sur votre blogue et ensuite partager l’article sur vos réseaux sociaux.

Il faut savoir que les entreprises possédant un blogue ont 67 % plus de chance de générer plus de nouveaux prospects par mois que ceux sans blogue. En proposant à vos prospects des contenus uniques, vous aurez plus de chance de convertir les visiteurs en prospects et ensuite en clients.

4. Devenez une source crédible ou un expert reconnu!

Il faut bien sûr devenir une source crédible. Pour ce faire, participez aux discussions sur les réseaux sociaux, rejoignez des groupes. Aidez les autres et offrez des réponses pertinentes qui résolvent le problème de la personne qui l’a posé. Partagez aussi avec votre réseau, les contenus d’influenceurs ou des liens vers des articles intéressants que vous auriez trouvés sur le web.

Partagez vos meilleurs articles mais surtout ne laissez pas votre profil social sans aucune publication. Vous pouvez utiliser des outils tels que Hootsuite, Buffer, Meetedgar, etc. Afin de programmer vos publications du mois ou de la semaine. Faites des recherches sur les mots clés de votre activité et répondez aux Tweets ou aux statuts de personnes dans votre réseau relatant un problème que votre entreprise peut résoudre ou même si vous ne pouvez pas le résoudre, partagez des avis d’expert ayant déjà traité le sujet avec l’internaute; participez à des conversations.

Par exemple si vous vendez un antisudorifique, recherchez tous les tweets ou tous les statuts utilisant les mots clés « transpirer ou sueur ». Une fois que vous tomberez sur le tweet d’une personne se plaignant de son déodorant vous pouvez lui répondre en lui offrant vos trucs ou si c’est une blague en participant simplement à la conversation (un peu comme dans un 5 à 7 de réseautage). Il faut surtout rester dans le ton du message et si vous pouvez ajoutez votre hashtag (#). L’idée ici est d’interagir de façon subtile avec vos prospects afin de leur faire connaitre votre produit. Il ne faut surtout pas faire de la vente trop directe! Rappelez-vous c’est comme dans un 5- 7…

Si vous ne savez vraiment pas comment faire, faites appel aux services d’un « gestionnaire de communauté ». C’est-à-dire une personne qui va s’occuper de suivre les réseaux sociaux pour vous, d’y ajouter du contenu régulier et de répondre lorsqu’il sera nécessaire… Nous en parlerons dans un prochain article de ce nouveau métier!

Et voilà, qu’en pensez-vous? Vous avez surement des trucs à partager? N’est-ce pas? N’hésitez pas à les partager en commentaire svp.

Nelly Fallone