Les 7 éléments clés d’une stratégie gagnante sur les réseaux sociaux

Vendredi passé, j’ai fait une présentation sur les 7 éléments clés d’une stratégie gagnante sur les réseaux sociaux à la Bibliothèque de Brossard. Je vous résume ici la présentation.

L’objectif de cet atelier était de parler ce qui va permettre aux entrepreneuses et aux info preneurs de ressortir du lot et de se faire connaitre en ligne et d’avoir le trafic et le succès qu’ils méritent.

Pourquoi est-ce important d’avoir une stratégie pour les réseaux sociaux?

C’est important afin de:

• profiter le plus possible de la visibilité gratuite qu’offre les réseaux sociaux
• améliorer la visibilité de l’entreprise sur Google
• augmenter l’efficacité des publicités que vous faites sur les réseaux sociaux

Votre présence sur les réseaux sociaux va aider vos clients à vous trouver…même avec Google!

Est-ce que vous saviez que: 

• 92 % des internautes commencent leur visite en ligne par une recherche sur Google

• Votre présence sur les réseaux sociaux vous aide à être trouvé avec Google

Commençons par votre objectif. Quel est-il?

Pour moi c’est: Parler à mon client idéal, en dépensant le moins possible et en lui offrant de la valeur pour gagner sa confiance et faire des ventes

Quelles sont les étapes pour y arriver?

• Étape 1. Fixer des objectifs marketing SMART
• Étape 2. Connaitre votre audience
• Étape 3. Évaluer vos concurrents
• Étape 4. Réaliser un audit de vos médias sociaux
• Étape 5. Configurer vos comptes et améliorer les profils
• Étape 6. Trouver l’inspiration pour des publications
• Étape 7. Créer un calendrier de contenu des médias sociaux

Étape 1- fixer des objectifs marketing SMART

Commençons par fixer des objectifs de markéting qui s’alignent sur les objectifs commerciaux et qui sont S.M.A.R.T.

C’est quoi un objectif SMART?

Un objectif SMART doit être :

• Spécifique
• Mesurable
• Atteignable
• Réalisable
• Temporellement défini

Quelques exemples…

Je voudrais atteindre mon client idéal et faire 7000$ de ventes par mois à partir de décembre.

Je voudrais avoir 390 visites par jour sur mon site et avoir un taux de conversion de 5% à partir de juin.

Quoi mesurer dans le marketing sur internet?

• Le nombre de visites sur le site
• Le taux de conversion vers la page d’atterrissage
• Le taux de conversion vers des ventes complétés
• Les ventes pour toute la période par personne en $
• Le coût de l’investissement (design, coûts du temps et de la publicité, coût du travail pour faire la vente)

Calculer le ROI (retour sur investissement)

Pour avoir une bonne idée de la situation, c’est important de calculer le ROI.

Comment calculer le ROI de vos publications et publicités?

Faites une analyse des résultats: 

• Combien de prospects vous avez eu?
• Quel est le pourcentage de conversion?
• Combien de ventes sont faites?
• Quelle est la valeur des ventes?
• Quel est le coût des ventes?

Pour commencer définissez trois objectifs à atteindre sur les médias sociaux

Voici un exemple:

1- Étendre la marque

2- Générer des prospects

3- Générer des ventes

Étape 2 – Connaitre votre audience est essentiel

C’est important de se poser les questions suivantes:

• Qui est votre audience sur les réseaux sociaux?
• Est-ce votre client idéal?
• Quelles sont ses caractéristiques?
• Sur quels médias sociaux est-il?
• Votre audience, vos abonnés et vos clients sont des personnes réelles avec de véritables envies et besoins.
• Plus vous les comprendrez et plus vous saurez comment les reconnaître et surtout comment les encourager à interagir avec vous sur les médias sociaux.

Indicateurs à surveiller

Pour chacune de vos publications que vous faites sur les médias sociaux, quelles sont les actions prises par votre audience?

Analysez:

• Les clics
• Les commentaires
• Les réactions
• Les partages

Regardez:

• Combien de vues de la page ou de la vidéo
• Quelle est la portée des contenus et vidéos

Outils à utiliser pour mieux connaître votre audience:

• Google analytics
• Hootsuite analytics

Google Analytics est l’un des meilleurs moyens d’en apprendre davantage sur les visiteurs de votre site Web 

Vous pouvez utiliser Google Analytics pour découvrir les plateformes de médias sociaux qui vous procurent le plus de trafic

• Voir le contenu qui fonctionne le mieux sur les réseaux sociaux
• Vous assurez que vous attirez le meilleur public sur les médias sociaux à l’aide de données démographiques

Les indicateurs de Google Analytics sont utiles pour analyser:

• Le trafic global sur votre site
• Les sites Web d’origine du trafic
• Le trafic sur chaque page
• Le nombre de prospects convertis
• Les informations démographiques sur les visiteurs (par exemple, lieu où ils vivent)
• Le type d’appareil utilisé par les visiteurs (mobile ou ordinateur de bureau)

Les rapports de Google Analytics vont vous permettre de:

• Faire des projections de vente
• Calculer le ROI des campagnes sur les médias sociaux
• Adapter votre offre au client

Plus vous en savez sur votre audience et sur ses goûts, plus vous pouvez adapter vos contenus à ses besoins et envies.

C’est un peu comme la différence entre un distributeur automatique de gâteaux et une chef cuisinière : avec un distributeur automatique, le consommateur obtient simplement le produit proposé. Il n’a aucune influence sur les ingrédients ni le goût du produit.

En revanche, une chef cuisinière l’écoutera, lui cuisinera ce qu’il voudra et s’adaptera à ses besoins et envies spécifiques.

Étape 3. Évaluer vos concurrents

Il y a des chances pour que vos concurrents utilisent déjà les médias sociaux. Vous pouvez donc les étudier et vous inspirer de leurs expériences.

Réalisez une analyse concurrentielle

Les analyses concurrentielles permettent de comprendre qui sont vos concurrents et ce qu’ils font bien (ou moins bien).

Cela vous donnera une idée précise de ce qui se fait dans votre secteur d’activité et vous aidera à définir votre propre stratégie digitale.

Cette analyse vous permettra également de déceler des opportunités.

Utilisez l’écoute des médias sociaux

L’écoute des médias sociaux, ou « social listening », est un autre moyen de garder un œil sur vos concurrents. Vous pouvez utilisez Google Alert pour cela.

Faites des recherches sur le nom d’entreprise, le pseudo et d’autres mots-clés pertinents utilisés par vos concurrents sur les médias sociaux.

Découvrez ce qu’ils publient et comment le public y réagit.

Étape 4. Réaliser un audit de vos médias sociaux

Posez-vous les questions suivantes:

• Qu’est-ce qui fonctionne et qu’est-ce qui ne fonctionne pas ?
• Qui interagit avec vous ?
• Quels réseaux votre « public cible » utilise-t-il ?
• Comment se porte votre présence en ligne comparée à celle de vos concurrents ?
• Vous pourrez ensuite commencer à réfléchir aux points à améliorer dans votre stratégie

Cet audit devrait vous donner une idée précise de l’utilité de chacun de vos comptes sur les médias sociaux. Si l’utilité d’un compte n’est pas claire, demandez-vous s’il est nécessaire de le conserver.

Posez-vous la questions suivante: Ce compte attire-t-il mon public ? Si oui, comment utilise-t-il cette plateforme ?

Étape 5. Configurer vos comptes et améliorer les profils

Soyez stratégique:

• Configurer vos comptes et améliorer les profils pour intéresser vos prospects
• Choisissez les médias sociaux à utiliser en fonction de vos prospects
• Après avoir choisi les médias sociaux à utiliser, il vous faudra établir une stratégie pour chacun d’eux.

Configurer votre profil!

• Créez des profils ou améliorez les profils existants afin qu’ils s’alignent sur votre stratégie.
• Compléter tous les champs des profils.
• Ajoutez les mots-clés les plus utilisés pour trouver votre entreprise.
• Présenter une image de marque cohérente (logo, images, etc.) sur tous vos réseaux afin que vos profils soient facilement identifiables.
• Ayez une mission par média social.

Étape 6. Trouver l’inspiration

Votre marque doit être unique, cependant cela ne vous empêche pas d’étudier ce que les autres font et de chercher de l’inspiration auprès des entreprises qui savent tirer le meilleur des médias sociaux.

Ressources utiles pour étudier ce que les autres annoncent sur Facebook

• Advertsuite → Outil d’analyse de marché (outil payant)
• Interest Explorer → Facebook Interest Targeting Tool
• Facebook Ads Library → Market Research Tool
• Facebook Ads Guide → Formats & Placements for Ads
• Facebook Text Check Tool

Exemples de réussites sur les médias sociaux:

https://www.facebook.com/business/success

L’outil: Advertsuite

Permets de voir quelles sont les publicités qui marchent en fonction de plusieurs critères. Il y a 20 choix avec un grand nombre de possibilités.

Regardez: La durée de la publicité, le nombre de j’aime, le nombre de commentaires et le nombre de partages…

Facebook Ad Library est aussi très utile. Allez voir:
https://www.facebook.com/ads/library/

Étape 7- Créer un calendrier de contenu des médias sociaux

Partager un contenu de qualité est bien entendu vital, mais il est tout aussi important de planifier le bon moment pour le partager afin d’obtenir le meilleur impact possible.

Votre calendrier de contenu des médias sociaux doit également prendre en compte le temps passé à interagir avec votre public (sans oublier pour autant les bienfaits de la spontanéité).

Établissez votre calendrier de publication

Faites une liste les dates et les heures auxquelles vous publierez différents types de contenu sur chaque réseau.

Planifiez l’ensemble de votre activité sur les réseaux sociaux. À partir des images aux partages de liens en passant par les articles de blogue et les vidéos.

Votre calendrier devra inclure à la fois vos publications quotidiennes que le contenu pour vos campagnes sur les médias sociaux.

Ce calendrier permet également de garantir que vos publications sont correctement étalées et publiées au meilleur moment.

Quelques exemples de stratégies de publication avec les calendriers:

Calendrier de publication 50-25-20-5

Imaginons que vous décidez que :

• 50 % de votre contenu redirigera le trafic vers votre site Web ;
• 25 % de votre contenu proviendra d’autres sources ;
• 20 % de votre contenu servira à générer des prospects (inscriptions aux infolettres, téléchargements de livres électroniques, etc.) ;
• 5 % de votre contenu promouvra votre culture d’entreprise.

Étalez ces différents types de publications sur l’ensemble de votre calendrier afin de respecter un bon équilibre entre les contenus

Calendrier de publication 80-20

Vous ne savez pas par où commencer? Essayez :

• 80 % de vos publications doivent être informatives, éducatives ou divertissantes ;
• 20 % de votre contenu peut promouvoir directement votre marque ou un évènement.

Calendrier des trois tiers : 33-33-33

• Un tiers de votre contenu fait la promotion de votre entreprise, convertit des lecteurs et génère des bénéfices.
• Un tiers de votre contenu partage des idées et des témoignages d’influenceurs de votre secteur d’activité ou d’entreprises dont les valeurs sont semblables aux vôtres.
• Un tiers de votre contenu correspond à des interactions personnelles avec votre public.

Il faut se mettre sur la carte et cela se fait avec les médias sociaux.

Alors allez-y!

• Partager sur les réseaux sociaux
• Parlez le langage de votre cible
• Chouchoutez leurs expressions clés
• Séduisez les moteurs de recherche
• Profitez de la richesse sémantique
• Structurez votre contenu pour répondre à leurs besoins
• Optimisez vos URL (ayez par exemple des mots clés dans votre URL)
• Partager sur les réseaux sociaux
• Renouvelez votre contenu
• Partagez vos liens
• Socialisez-vous
• Misez sur la simplicité
• Évaluez et ajustez 

Évaluez et ajustez votre stratégie

Certaines stratégies ne fonctionneront pas aussi bien que prévu, tandis que d’autres dépasseront vos attentes. Ajustez votre stratégie!

Soyez à l’affut

Tout évolue très vite avec les médias sociaux. De nouveaux réseaux font leur apparition ; d’autres font face à des changements démographiques. Votre entreprise ne sera pas épargnée par les périodes de transition.

Une stratégie c’est vivant!

En clair, votre stratégie sur les médias sociaux devra être révisée régulièrement et être ajustée au besoin.

Consultez –là et n’ayez pas peur de la modifier afin qu’elle reflète mieux les nouveaux objectifs, outils ou plans.

En résumé

Il y a des millions de sites web qui sont créés tous les jours dans le monde et seule une stratégie de contenu avec l’aide des réseaux sociaux vous permettra de ressortir du lot afin de mieux communiquer avec vos clients et vous faire connaître le succès que vous méritez sur le web.

Voici les 7 éléments d’une stratégie gagnante sur les médias sociaux qui ont été présentés ici:

1. Fixer des objectifs marketing SMART
2. Bien connaitre votre audience
3. Évaluer vos concurrents
4. Réaliser un audit de vos médias sociaux et faire les modifications requises
5. Configurer vos comptes adéquatement et améliorer les profils
6. Trouver l’inspiration pour vos publications
7. Créer un calendrier pour partager les contenus sur les médias sociaux

Pour en apprendre plus, voici quelques articles à lire:

• Comment planifier les publications sur les réseaux sociaux?
• Pourquoi investir dans les réseaux sociaux?

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Vous pouvez me contacter en cliquant ici.