Article de Fabienne Fayad.
La consultation c’est quoi ?
Vous avez été approché pour agir en tant que consultant ou encore vous songez à embaucher un consultant pour vous aider. Voici un article pour vous parler de la consultation, mais surtout des caractéristiques, à mon avis d’un bon consultant.
Outre la maitrise et les connaissances que le consultant doit avoir, qu’est-ce qui fait qu’un consultant a les qualités requises?
Voici selon moi les caractéristiques d’un bon consultant…
1- Orienté sur l’action
Un bon consultant est une personne orientée sur l’action et qui peut travailler dur lorsque requis afin de permettre à son client d’atteindre les objectifs requis.
En effet, il ne craint pas de relever des défis lorsque requis, cependant il ne craint pas non plus de donner l’heure juste au client.
2- Vue externe
Il a une vue externe à l’entreprise, ce qui lui permet de voir les choses avec de la perspective. De plus, le fait qu’il soit externe, cela le libère de la politicaillerie interne de l’entreprise. Comme vous le savez, la politicaillerie interne favorise parfois les « yes-man », ces gens qui ne vous donnent pas l’heure juste par crainte de représailles!
C’est la pire des choses à avoir lorsque vous êtes à la tête d’une organisation. En effet, le risque avec un « yes-man » est que vous pouvez penser que tout va bien alors qu'en réalité le sol est en train de se dérober sous vos pieds!
Un bon consultant (indépendant de l’entreprise) peut vous éviter cela! Il vous dira ce que les autres ont peur de vous dire…Et surtout devriez savoir!
3- Capacité de travailler avec peu d’information
Un bon consultant peut fonctionner avec beaucoup ou peu d’information. Il peut agir avec un minimum de planification préalable. Il est habitué à s’adapter vite et retomber rapidement sur ses pieds. Avec son expérience, il sait rapidement voir où il peut avoir des opportunités d’amélioration et il n’hésite pas à en faire part à son client.
4- Caractère agréable
Il sait être à la fois être efficace et agréable. Il est habituellement d’un abord facile et les gens n’hésitent pas à venir lui parler, car il sait mettre les gens à l’aise. Il est cordial et capable d’empathie envers ses clients. Il veut d’établir de bons rapports avec tous et est en mesure de conseiller son client sur plusieurs aspects.
5- Sait écouter
Un bon consultant est une personne qui sait écouter, qui sait observer, et surtout qui sait obtenir les renseignements requis pour faire son travail. Il est habitué à analyser rapidement et à comprendre une organisation et ses règles formelles ainsi qu’informelles.
Il est surtout capable d’observer les interactions politiques et de comprendre comment fonctionne l’entreprise. Un bon consultant est en fait un fin psychologue qui sait observer et est idéal pour donner une opinion indépendante dans le domaine où il a son expertise …
5- Se tient à jour
Il est habitué à se tenir à jour avec son domaine. Il peut travailler avec des informations incomplètes ou imparfaites. Il sait comment trouver l'information pertinente et comment la simplifier pour la rendre facile à comprendre.
Si le métier de consultant vous intéresse…
Je peux vous dire que personnellement j’ai bien aimé travailler plus de 25 ans comme consultante auprès de nombreuses entreprises.
La consultation est un beau métier qui offre une grande variété de mandats, bien des défis et très peu d’ennui. C’est en plus un métier qui permet de voir beaucoup de gens et de se faire aussi beaucoup d’amis.
Si vous avez besoin de services de consultation ou de coaching…
Si vous avez besoin d'aide avec votre entreprise (consultation & coaching), je me ferais un plaisir de vous aider à évaluer vos besoins avec un appel sans frais de 30 minutes.
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